Rekisteröityminen

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakkaan henkilötetoja käytämme ainoastaan asiakassuhteen hallinnointiin. Asiakkaan henkilötietoja ei luovuteta ulkopuoliselle. Pyynnöstä poistamme asiakastiedot rekisteristämme ja muuten kahden vuoden välein.

Toimitustavat

Posti, PostNord ja Matkahuolto kotiovelle ja noutopisteeseen, toimitusaika noin 3 - 5 vrk. 

Posti, PostNord, Ruotsista ja Virosta paketit postin kuljetuksella kotiovelle ja noutopisteeseen, noin 5 - 7 vrk. 

Maksuliikenne

Verkkokauppa ei tallenna mitään maksuliikenne tai korttitietoja, vaan korttitiedot syötetään turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. 

Toimitus/Kuljetusmaksu

Kuljetusmaksu 24,80 € per koko lähetys.

Asiakastiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luotamuksellisesti Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen, tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 

Tilauksen peruminen

Perumisen voi tehdä ennen tuotteiden lähettämistä. Ilmoita peruutus sähköpostiin, tai lähetä tilausvahvistuksen mukana tullut peruutuslomake, jossa ilmoitat peruutettavan tuotteen ja kappalemäärän. 

Ostosopimus

Verkkokaupan tilauksessa sopimuksen katsotaan syntyneen, kun maksusuoritus on hyväksytty.

Palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Kun tuote on todettu myyntikuntoiseksi, lasku hyvitetään. Asiakas maksaa palautusrahdin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmenee tilatut tuotteet, hinta ja toimituskulut, sekä laskutus ja toimitusosoite.

Ei palautusoikeutta

Erikoismitoilla tilattuja tuotteita ei oteta palalutuksena takaisin. Tarjoushintaisia tuotteita ei oteta palautuksena takaisin. 

Maksutavat

Laskulla osto suoraan nettikauppa yritykseltä. 

Lasku lähetetään asiakkaan sähköpostiin.

Viallinen tuote

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee virheilmoitus lähettäjälle/nettikaupalle ja palauta tuote asiakaspalautuksena ilman rahtimaksua. Ilmoita myös haluatko hyvityksen rahana, vai vastaavan tuotteen viallisen tilalle. 

Tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Kuljetusvaurio

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee vahinkoilmoitus kuljetusliikkeeseen viipymättä. Ilmoita myös lähettäjälle/nettikaupalle. Palauta tuote halvimmalla tavalla, tai asiakaspalalutuksena. Liitä palautuksen mukaan paketissa tullut lähetysluettelo/asiakastiedot. 

Toimitukset

Lähetämme tuotteet heti, kun maksu on suoritettu. Jos tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle. Toimitusaika on noin 3 - 5 vrk. Mittatilaus tuotteiden toimitusaika on noin 14 vrk. Virossa kudottavien mattojen toimitusaika on noin 7 vrk. Lähetämme paketteja vain Suomeen ja Ruotsiin. 

Kaikki viestit ja tiedustelut sähköpostiin:

tilausinfo@mattogigantti.com

Kaikki tiedustelut sähköpostiin:  

tilausinfo@mattogigantti.com